1、检查硬件设备
首先，当工商银行POS机出现故障时，需要检查硬件设备是否正常。可以重启设备，若还是不能正常使用，可以检查设备的电源线、数据线等是否连接到位，是否出现摇晃等不良状况。此外，假如客户有经验，还可以检查设备内部是否存在灰尘等附着物，影响正常使用。
假如以上检查方式不能解决故障问题，客户可以联系工商银行客服，向其咨询并寻求相应解决方式。
2、检查网络环境
工商银行POS机需要联网才能正常使用，因此网络环境同样是故障解决的重要因素之一、假如客户刷卡后不能获取数据或者信息，首先需要检查网络连接设置是否正确。客户可以检查设备连网环境（Wi-Fi、4G等）是否正常，是否出现信号或者延迟问题。
假如网络环境正常，可以进行设备故障排除，如检查是否需要更新设备驱动程序、是否需要重建网络设置等。
3、检查POS机软件
假如设备硬件和网络环境正常，还需检查POS机软件是否正常。首先需要检查设备是否安装了正确版本的软件，并确保软件版本与银行进行同步。同时，客户可以检查设备中的存储空间和卡槽是否正确，并且是否进行了规范的清理操作。
假如软件故障不能解决，建议联系工商银行客服，向其咨询并寻求相应解决方案。
4、联系客服人员
假如以上方式未能解决问题，需要联系工商银行客服人员协助解决问题，客户可以拨打银行客服电话或向银行发送电子邮件，向相关专业人员咨询并获取解决方案。在联系客服时，需要向客服人员详细介绍故障问题，这有助于客服人员快速诊断问题并提出解决方案。
当工商银行POS机出现故障时，客户可以采取多种方式进行解决。这些方式包括检查硬件设备、检查网络环境、检查POS机软件和联系客服人员。在使用这些方式时，建议客户根据故障问题选择相应的方式，在联系客服人员时，可以详细介绍故障问题，以便客服人员提供更有针对性的帮助。
总的来说，科学、规范地操作POS机的硬件和软件，保证环境的差异与不稳定性被最小化，可以更好的使用工商银行POS机。
