1、了解坏机问题
当乌海拉卡拉POS机坏了时，第一件需要做的事情就是了解坏机的问题。考虑到商户在使用POS机的过程中，很有可能因为操作不当或者其他原因导致POS机故障，因此需要先确认坏机的原因。可以通过查看使用手册或者向售后服务人员咨询，以了解坏机的原因。
在了解坏机问题后，商户可以根据问题选择更换或者修理。假如是一些比较小的问题，可以联系售后维修人员进行修理；假如问题比较严重，则需要更换POS机。
2、联系POS机售后服务部门
与POS机售后服务部门联系是处理坏机问题的重要步骤。当商户遇到POS机坏了的问题时，可以直接联系售后服务部门，寻求帮助。这时需要提供POS机型号、持卡人名字、POS机设立地址等信息，以便售后服务部门指导商户进行处理。
售后服务部门会对商户提交的问题进行审核，并在第一时间派遣维修人员进行现场维修或者更换新的POS机。在处理坏机问题的过程中，需要保持耐心和积极性，与售后服务人员保持良好的沟通和合作，以便更好地解决问题。
3、补全相关手续和资料
当商户在更换或者修理POS机时，需要补全相应的手续和资料。详细要求包括填写申请单、提供相关证件和资料等。在填写申请单时，商户需要认真填写各项信息，确保信息的真实性和准确性。在提供相关资料时，也需要提供真实可靠的证件和信息，以便顺利重新申请。
为了更好地保障双方的权益，商户在补全相关手续和资料时，需要注意保留好复印件和各种证明文件。这些备份文件可以在后续处理过程中起到非常重要的作用，以保障商户和售后服务部门之间的权益和义务。
4、持续关注回访问题
当商户在重新申请乌海拉卡拉POS机时，需要持续关注后续回访问题。商户可以与售后服务部门保持良好的沟通，随时关注到处理进展问题，并及时掌握处理结果。
在回访过程中，商户需要注意保持耐心和友好，并随时提出自己的需求和意见。售后服务部门也需要积极倾听商户的意见，以不断完善自己的服务水平和质量。
在乌海拉卡拉POS机坏了的问题下，商户需要采取主动、积极的措施，从了解坏机问题、联系售后服务部门、补全相关手续和资料、持续关注回访问题等4个方面综合处理和解决问题，以保障自己和售后服务部门之间的权益和义务。
