1、联系客服
假如发现安康拉卡拉POS机出现故障，第一时间需要联系客服。联系客服可以拨打安康拉卡拉POS机的相关热线电话，也可以在官网上提交故障申报。客服会根据故障问题给予相应的解决方案，包括修理、更换等。
在联系客服的过程中，需要详细描述安康拉卡拉POS机的故障问题，以便客服人员做出准确的判断和处理。
假如需要更换新的安康拉卡拉POS机，客服会告诉您需要提供哪些相关证件材料，你需要准备好这些材料，并将其提交给工作人员。
2、申请换新
假如安康拉卡拉POS机修不好了，或是修理的费用太高，可以申请换新。一般来说，只有在设备质量原因导致的故障，才可以免费更换。假如是人为造成的损坏，则需要费用自理。
在申请换新时，需要提供相关证件材料，比如购机发票、保修卡等。提交申请之后，需要耐心等待工作人员的处理结果。
3、准备好证件到售后维修点
假如客服要求将POS机送到售后维修点进行修理，那么在准备好设备的同时，需要同时准备好相关证件材料，以便证明你是安康拉卡拉POS机的合法所有人。
在售后维修点工作人员修理好设备之后，需要经过测试和确认，确认设备已经正常工作后才能归还给你。假如设备不能进行修理，售后工作人员会告知你换新申请的细节。
4、注意事项
在安康拉卡拉POS机坏了的处理过程中，需要注意以下几点：
1）及时联系客服，详细描述故障问题；
2）准备好证件材料，以证明你的合法身份；
3）注意维修费用问题，确认维修或是更换的费用是否需要自己负担；
4）保留好相关证件材料，以备后续的使用。
处理安康拉卡拉POS机坏了的问题需要及时联系客服，并准备好相关证件材料到售后维修点，注意处理过程中需要时刻保留好证件材料以备后续使用。
