1、联系售后服务
假如大同易生支付POS机出现了故障，首先要考虑的是联系平台的售后服务。可以通过拨打大同易生支付POS机的售后服务热线，向售后工作人员咨询，传达POS机的故障问题。售后人员往往会有针对性地指导商家解决问题，并且辅助商家进行一些简单的操作。假如售后工作人员不能解决，可以约定上门维修或更换服务，这就是解决问题的最主要方式。
此外，商家还可以通过大同易生支付平台官网的在线客服渠道提交问题，并在工作人员回复后积极进行解决。当然，商家也可以亲自前往当地大同易生支付的服务中心，进行POS机的更换和维修等服务。
2、备份数据
假如POS机坏了需要更换的话，商家需要对之前的POS机中存储的数据进行备份工作。在进行备份工作时，一定要将所有的数据存储到安全的设备中，以免数据丢失。商家应当提前考虑备份方式和备份方案，在对数据进行转移之前要先咨询专业人员或者是更具互联网技术经验的人士，以保证数据的安全性和完整性。
3、购置新POS机
商家在确认要更换设备时，需要进行新POS机的购置。怎么选择合适的POS机呢？要根据商家的实际需要来选择合适的POS机型号及功能。在申请新POS机时，商家要仔细阅读相关产品信息，提前了解其质保期及维修保障等政策，以便在未来使用中可以更好地进行维护和管理。
商家还可以通过大同易生支付平台官网进行线上申请，或者通过具有销售资格的实体店进行选购。一定要保持警惕，不要轻信一些“便宜而好用”的产品，选择正规途径进行申请。
4、设置新POS机
新POS机申请并备好后，商家需要将其与之前存储的数据进行同步。在这个过程中，商家需要进行一些基础性的设定，例如联网设置、商家账号设置、打印环境设置等。商家可以参考之前记录的数据信息，在新设备上进行相应操作，以确保新POS机的正常运作。
在这个过程中，商家还应当根据平台要求设置相关费率和规定的手续费等，并完成开通信用交易等相关功能，以便在下次使用时可以更加方便地进行操作和交易。
在大同易生支付POS机出现故障时，商家应及时联系售后服务，进行咨询。假如必须更换设备，在更换之前需要进行数据备份，购置新POS机，设定相关参数等。遵循这些建议可以大大提高商家使用POS机的效率，更好地保护运营活动的顺畅进行。
