1、联系客服人员
首先，当我们发现洛阳杉德POS机坏了时，第一时间就应该联系客服人员。在联系客服人员之前，我们需要仔细查看POS机的故障信息并记录下来，清楚地描述问题，方便客服人员更好地帮助解决问题。客服人员会根据问题的详细问题提供解决方案。
假如故障不能通过电话沟通解决，客服人员会指导用户将POS机寄回维修中心进行维修或更换。
2、到售后服务点维修或更换
假如经过电话沟通后需要更换或维修，我们需要到洛阳杉德POS机的售后服务点进行处理。在前往维修或更换前，我们需要准备好好有效证件和申请凭证，以免不能申请相关手续。售后服务点会根据不同的问题进行处理，可能会提供维修或更换POS机等服务。
需要注意的是，在售后服务点进行申请时，一定要详细了解维修或更换的问题和详细的步骤，以免出现不必要的麻烦。
3、在线提交服务申请
此外，用户还可以通过洛阳杉德POS机的官方网站进行在线提交服务申请。在线申请需填写个人信息、POS机的申请信息、故障的详细问题等信息，并上传相关证明材料。在提交申请后，洛阳杉德POS机售后服务人员会及时与用户联系，进行问题的处理。
需要提醒的是，用户在提交在线申请时，需要认真填写相关信息，并上传准确和完整的证明材料，否则可能会影响处理效率。
4、寄送到维修中心
假如用户不能亲自前往售后服务点解决问题，也可以选择将坏掉的洛阳杉德POS机通过快递寄送到维修中心进行处理。在寄送前，我们需要先与客服人员联系，了解详细的寄送步骤和注意事项。
寄送前，我们需要仔细包装好洛阳杉德POS机并在外面贴上粘贴合格的运输标签。在寄送后，我们需要保持联系，及时查询维修中心收到洛阳杉德POS机的问题，并及时咨询处理进度。
在POS机坏掉后，我们应该第一时间联系客服人员，解决问题。假如问题不能通过电话解决，我们可以在售后服务点进行处理、在线提交服务申请或寄送到维修中心。不论哪种方式，我们都需要保持详细的信息记录和及时与售后服务人员取得联系，以便更快地解决问题并获得更好的服务。
