1、联系客服
当发现海科融通POS机出故障时，第一时间需要联系客服，向客服反映详细问题，以便客服可以对问题进行判断并进行更好地指导。客服会协助您寻找详细问题，并为您提供解决方案。
假如您遇到的问题是不能自行解决，客服可以帮助您联系维修服务，或者告诉您怎么退回设备进行更换。
2、故障诊断
假如您有一些技术知识，可以搞清楚相关规则及方式，请尝试诊断和排除问题。在开始诊断前，请必须熟悉设备的用户手册和其他相关文档。还可以尝试使用搜索引擎来呈现问题，并找到其他人在类似问题下遇到的答案。
在故障诊断的过程中，需要考虑到设备的硬件和软件，以及其他周边设备的影响。只有清楚地诊断出了问题，才能更好地解决问题。
3、设备更换
假如故障超出了您的处理能力，可以考虑租赁更换设备或回收设备进行维修。
联系海科融通设备提供商，并说明资料，如：出现的问题，设备的位置信息，服务开始及结束时间等。设备提供商会评估您的设备状况，并协助您做出设备更换的决策。请注意，设备更换可能需要支付额外的费用。
4、设备回收
假如您的海科融通POS机故障超出了保修期限，或者其他维修服务不能协助您解决问题的问题下，您需要将设备回收。设备回收服务可能需要付出费用。
在设备回收之前，请必须将设备中的数据备份，以免数据丢失或泄露。回收设备时，需要填写相关表格并提交身份zheng明等信息，并根据设备回收所规定的程序进行操作。
依据以上4个方面的方式，我们可以在POS机出现故障时处理好相关问题。联系客服获取帮助，对故障进行诊断，更换设备，或进行设备回收处理等方式都能很好的解决问题。
