时常会接到一些售后电话反馈拉卡拉POS机开机突然不能用了,签到或者交易时候显示97未知错误码或者97终端未登记,也有一些我们自己的客户出现同样的问题 ,那么这是什么原因呢,该怎么办?
首先先确认POS机商户号或者商户终端是否为有效状态再决定怎么处理:
1、假如POS机商户号无效或终端无效,可以联系申请POS机那边一级代理商,提供相关资料发区域总部邮箱去申请重开,假如重开不行就只能重新申请了,拉卡拉电签一张身份zheng只能注册一台,可以换家人身份信息注册,或者也可以更换拉卡拉传统POS机自己注册。
2、假如终端有效只是刷某一张卡报错,可以提供POS机商户号+序列号+详细问题描述发对应区域邮箱申请同步。
下面我们说一下为什么会出现这种问题,一般是有以下几种原因:
1、POS机超过三个月甚至更久未使用,不论哪款POS机,出现这种问题拉卡拉总部会自关闭终端,或者是因为未使用导致没扣到流量费所以关闭终端了;
2、假如POS机被带去了高危风险地区:自治区、云南省西双版纳(景洪、勐海、勐腊)、红河(金平、绿春、河口)、临沧(镇康、耿马、沧源)、德宏(潞西/芒市、盈江、陇川、瑞丽)、普洱(孟连、澜沧、西盟、江城)、保山(腾冲、龙陵),也会导致POS机终端风险关闭,并且不能重开。此外,假如是拉卡拉电签POS机,在新疆和云南因为网络原因有专门的定制机,所以假如需要出差记得不要把POS机带到这些地方去。
3、还有种原因是POS机涉嫌异常交易,比如疑似赌博等,也会导致POS机终端关闭。