1、联系客服
当发现杉德POS机故障或者坏掉后，首先需要联系杉德客服。可以拨打客服电话，或者在官网进行在线咨询。在与客服沟通时，需要将详细的问题描述清楚，并提供设备的相关信息，如设备型号、序列号等。客服会根据问题给出进一步的处理方案，可能需要将设备发送回售后服务中心进行维修。
此外还需要注意，在报修前需要备份好杉德POS机中的数据，以免维修过程中数据丢失。
2、申请维修
假如杉德POS机需要进行维修，可以在客服的指导下填写维修申请表，在提交申请后等待售后服务中心联系。售后服务中心会安排快递上门取件，将设备送回售后服务中心进行维修。
值得注意的是，在填写维修申请时需要提供详细的问题描述和设备信息，以及个人联系信息。此外，还需要将设备及配件（如电池、充电器等）打包好，并贴上快递单，以便售后服务中心进行维修。
3、维修过程
在设备送至售后服务中心后，维修人员会进行故障检修。根据维修问题，可能需要更换部件或进行软件升级，维修过程一般需要一周左右时间。维修完成后，售后服务中心会将设备寄回用户手中。
需要提醒的是，维修过程需要耗费时间，商家需要在设备维修期间做好支付准备，以确保营业不受影响。
4、维修后操作
当商家收到维修完成的杉德POS机后，需要对设备进行测试，确保设备正常使用。同时需要对设备内的数据进行还原，以保证之前的数据不会丢失。
在使用杉德POS机时，还需要注意保养和维护，预防设备故障。如定期清理设备、进行软件升级等，可以延长设备寿命，减少设备故障。
当包头杉德POS机坏了时，需要联系客服并进行维修申请，在售后维修完成后进行测试和数据还原。同时商家需要做好支付准备和设备保养工作，以确保设备的正常使用。
